Этот документ нужен не для того, чтобы раздать людям красивые должности, нарисовать схему и успокоиться. Он переводит философию «Заточка Нетворк» в ежедневную работу: закрепляет предназначение каждой роли, ее зону ответственности, основные задачи и ожидаемый ключевой результат — ОКР. Должность здесь не является наградой за участие и не дает права жить вне общих правил, она означает, что у определенного результата появился владелец.

«Заточка Нетворк» — сообщество. Функции временной управляющей компании выполняет ИП Приймак И.П.; перечисленные ниже роли описывают функции команды, а не превращают сообщество в юридическое лицо.

У всех ролей один угол заточки: мы соединяем людей вокруг реальных задач, уважаем их труд, время и границы, открыто называем условия, не продаем доверие и не подменяем пользу активностью ради отчета. Проведенное мероприятие, опубликованный анонс или заполненная таблица сами по себе ничего не доказывают, если участник не получил решение, связь, опыт или понятный следующий шаг.

Стратегия сообщества

Стратег сообщества

Предназначение. Сохранять смысл, ценности и направление развития сообщества. Стратег отвечает на главный вопрос: для кого существует «Заточка Нетворк», какую пользу она дает и почему человек захочет оставаться в сообществе, участвовать в его жизни и платить за отдельные возможности.

Зона ответственности. Миссия, позиционирование, правила, цели, продукт сообщества и будущая монетизация. Все решения, которые меняют обещание участнику, экономику проекта или общую рамку поведения, должны сходиться у стратега в одну систему, а не существовать отдельными идеями разных направлений.

Основные задачи. Стратег формулирует, для кого работает сообщество и какую ценность создает, определяет принципы и правила, задает цели на квартал и год, утверждает приоритеты, выбирает модель монетизации и принимает ключевые решения. Он проверяет новые продукты, функции и форматы по философии «Заточка Нетворк»: помогают ли они людям находить друг друга, решать задачи и становиться сильнее, либо просто хорошо выглядят в презентации.

ОКР. У сообщества есть единое ценностное предложение, стратегия на 6–12 месяцев, понятные правила и согласованные приоритеты. Участники понимают, зачем оставаться в «Заточка Нетворк», за что они платят и какую пользу могут получить, команда понимает, какие решения приближают проект к этой цели, а какие уводят в сторону.

Принцип работы и границы. Стратег задает направление, но не подменяет собой владельцев направлений и не управляет каждой встречей вручную. Он не продает близость к избранным, не превращает карму в оценку человека и не получает исключений из правил, которые утвердил для остальных. Экономика может меняться, философия — держит угол. И да, прежде всего для самого стратега.

Операционный координатор

Предназначение. Переводить стратегию в исполнимый план, роли и регулярные процессы. Координатор нужен затем, чтобы принятое решение не осталось сообщением в чате, а превратилось в проект с владельцем, сроком и понятным следующим действием.

Зона ответственности. Дорожная карта, задачи, владельцы, календарь, рабочие встречи и ретроспективы. Координатор отвечает за целостность операционной картины: что команда делает сейчас, что должно начаться дальше, где возникла зависимость и у какой задачи пропал хозяин.

Основные задачи. Он декомпозирует стратегию на проекты, ведет единый план на 90 дней, фиксирует решения, следит за сроками, проводит рабочие встречи и ежемесячные ретроспективы, собирает обратную связь от направлений. На ретроспективе обсуждается не количество занятых людей, а причины результата: что сработало, что сорвалось, что нужно изменить и кто это сделает.

ОКР. У команды есть единый актуальный план, задачи не теряются, у каждого направления определены владельцы и сроки. По любому проекту можно понять его состояние, следующий шаг и препятствие, а повторяющиеся проблемы доходят до решения, а не путешествуют месяцами между чатами и таблицами.

Принцип работы и границы. Координатор владеет процессом исполнения, но не содержанием всех направлений. Он не принимает вместо куратора решение о программе и не становится начальником каждого исполнителя, зато вправе требовать зафиксированного результата, срока и ответственного. Его работа — сделать ответственность видимой, а договоренности исполнимыми.

Программа и мероприятия

Руководитель программы сообщества / стратег мероприятий

Предназначение. Создавать единую программу, в которой соединяются бизнес-польза, новые связи, отдых и спорт. Руководитель программы превращает набор отдельных событий в осмысленный путь участника, где форматы дополняют друг друга и работают на общую ценность сообщества.

Зона ответственности. Портфель бизнес-, досуговых и спортивных событий, общий календарь, баланс форматов, качество и экономика программы. Он отвечает за то, чтобы направления не жили как три независимых проекта, не боролись за одну аудиторию и не повторяли одну и ту же работу.

Основные задачи. Руководитель собирает запросы участников, формирует календарь на месяц и квартал, определяет форматы и частоту, назначает владельцев, утверждает паспорта событий, контролирует бюджеты, качество и итоги. После проведения он решает, что масштабировать, что улучшать, а что закрывать, даже если формат нравится его создателю, но не дает участникам заявленной пользы.

ОКР. Программа сбалансирована, события не накладываются, у каждого формата есть цель, владелец, бюджет и критерий успеха. Появляются повторяемые и монетизируемые форматы, при этом участнику заранее понятно, зачем приходить, что произойдет и сколько это стоит.

Принцип работы и границы. Руководитель программы определяет состав и логику портфеля, кураторы направлений отвечают за его содержание, а координаторы — за исполнение. Большой календарь сам по себе не считается успехом, потому что «Заточка Нетворк» собирается ради пользы, а не ради количества событий.

Бизнес-направление

Куратор / лидер бизнес-направления

Предназначение. Давать предпринимателям практические решения, опыт равных, экспертные знания и деловые связи. Куратор отвечает за бизнес-пользу направления, то есть за то, чтобы участник пришел с настоящим запросом и получил материал для решения, контакт или следующий шаг.

Зона ответственности. Выступления, мастермайнды, разборы, воркшопы, бизнес-завтраки и экскурсии в компании. Куратор владеет содержанием этих форматов, их соответствием запросам и общей логикой бизнес-программы.

Основные задачи. Он собирает бизнес-запросы, формирует темы и программу, выбирает подходящий формат, координирует спикеров, фасилитаторов, площадки и участников, затем собирает прикладную обратную связь. Выбор начинается с потребности и контекста: иногда нужен эксперт, иногда разбор равных, иногда визит в компанию, а еще одна лекция нужна далеко не всегда.

ОКР. Бизнес-события проходят регулярно и получают высокую оценку пользы, участники находят решения и контакты, команда видит наиболее востребованные темы. Результат должен проявляться за пределами зала: в примененном решении, продолженном знакомстве, совместном проекте или ясно сформулированном следующем действии.

Принцип работы и границы. Куратор не отвечает за бронирование каждой площадки и настройку каждого микрофона, для этого есть координаторы, зато он отвечает за то, зачем событие существует. Он не строит программу из того, что проще организовать или удобнее продать. Сначала запрос, потом предложение. Не наоборот.

Менеджер по спикерам и экспертам

Предназначение. Обеспечивать постоянный доступ к сильным экспертам, подходящим запросам и культуре сообщества. Известная фамилия может привлечь внимание, но задача менеджера — найти человека, который способен дать участникам полезное содержание и выполнить договоренности.

Зона ответственности. База спикеров, поиск, отбор, переговоры, подготовка и сопровождение. Менеджер ведет весь путь эксперта от первой рекомендации до обратной связи после выступления и возможного повторного сотрудничества.

Основные задачи. Он ведет базу экспертов, собирает рекомендации, приглашает кандидатов, согласует тему, дату, формат, условия и гонорар, готовит техническое задание, собирает отзывы и поддерживает отношения. До подтверждения выступления менеджер сопоставляет компетенцию эксперта с запросом участников, а его предложение — с правилами сообщества.

ОКР. База экспертов растет, темы закрываются заранее, выступления подтверждены, участники дают хорошие отзывы. Команда не ищет любого доступного спикера в последний момент, а понимает, кто подходит под конкретную задачу и на каких условиях готов работать.

Принцип работы и границы. Менеджер отвечает за подбор и договоренности, куратор бизнес-направления — за тему в программе, редактор — за ее подачу, координатор — за проведение. Выход на сцену не дает эксперту права рекламировать себя всем подряд: условия продажи, упоминания услуг и доступ к участникам согласуются заранее.

Продюсер мастермайндов, разборов и воркшопов

Предназначение. Создавать форматы, в которых участники получают решения от равных и экспертов. Продюсер превращает обычное обсуждение в рабочую сессию, где есть запрос, рамка, качественная обратная связь и зафиксированный результат.

Зона ответственности. Механика, сценарии и качество групповых деловых форматов. Сюда входят состав группы, правила участия, работа фасилитатора, конфиденциальность, тайминг и способ фиксации решений.

Основные задачи. Продюсер разрабатывает правила и сценарии, собирает заявки и кейсы, формирует группы, назначает фасилитаторов, следит за конфиденциальностью, временем и качеством обратной связи, фиксирует решения. Он помогает участнику подготовить запрос так, чтобы группа разбирала реальную задачу, а не гадала, что автор хотел спросить.

ОКР. Участники получают конкретные решения и контакты, возвращаются в группы, доверительная атмосфера сохраняется. После сессии человек понимает, что он проверит или сделает дальше, а группа не превращается в место для публичной оценки чужих слабостей.

Принцип работы и границы. Продюсер отвечает за качество процесса, но не гарантирует коммерческий успех решения и не выбирает за участника. Безвозмездный совет остается добровольным, оплачиваемая работа называется оплачиваемой, конфиденциальная информация не становится контентом сообщества. Хороший разговор обязан закончиться действием, но все же.

Координатор бизнес-экскурсий

Предназначение. Давать доступ к практике компаний и усиливать насмотренность предпринимателей. Координатор помогает участникам увидеть, как устроены реальные процессы, задать вопросы людям внутри компании и перевести наблюдение в идеи для собственного бизнеса.

Зона ответственности. Поиск компаний, договоренности, программа визита, организация и итоги экскурсии. Роль охватывает отношения с принимающей стороной и полный путь участника от приглашения до опубликованного саммари.

Основные задачи. Координатор составляет список компаний, находит контакты, договаривается о визите, готовит программу и вопросы, организует регистрацию, координирует посещение, публикует саммари. До визита он уточняет ограничения на съемку, распространение материалов и обсуждение внутренних данных, после — сохраняет только то, чем компания разрешила делиться.

ОКР. Экскурсии проходят качественно, участники получают конкретные идеи для внедрения и полезные знакомства, компании готовы приглашать сообщество повторно. Саммари помогает перенести опыт дальше и не сводит поездку к нескольким фотографиям из чужого офиса.

Принцип работы и границы. Координатор отвечает за доступ, программу и проведение, куратор бизнес-направления — за место экскурсии в общей программе. Он бережет время принимающей стороны, не обещает участникам доступ к закрытым людям или данным и не превращает производство в декорацию. Все остальное — туризм в каске.

Досуговое направление

Куратор / лидер досугового направления

Предназначение. Создавать неформальную среду для отдыха, знакомств и укрепления отношений. Досуговое направление дает людям возможность увидеть друг в друге больше, чем должность, отрасль и карточку участника, потому что доверие редко рождается по команде и почти никогда — по анкете.

Зона ответственности. Кинопросмотры, ужины, игры, культурные форматы, нетворкинг-встречи и поездки. Куратор отвечает за разнообразие и смысл досуговой программы, соответствие интересам участников и способность форматов помогать общению.

Основные задачи. Он изучает интересы, формирует календарь, предлагает форматы, выбирает площадки, готовит сценарии знакомств, координирует проведение и собирает обратную связь. Куратор следит, чтобы в программе оставалось место и для организованного знакомства, и для свободного разговора, иначе встреча становится либо совещанием, либо случайной компанией за соседними столами.

ОКР. Участники возвращаются, чувствуют себя частью близкого круга и продолжают общаться вне мероприятий. Возникают связи, которым уже не нужен постоянный посредник администрации, а досуговые форматы становятся узнаваемой и устойчивой частью сообщества.

Принцип работы и границы. Куратор отвечает за программу направления, координатор — за конкретную логистику, продюсер выездов — за сложные поездки. Он не обязан превращать отдых в бизнес-сессию и не оценивает вечер числом собранных визиток. Иногда польза сообщества — просто хороший разговор. И этого достаточно.

Координатор досуговых событий

Предназначение. Делать каждое неформальное мероприятие удобным, теплым и организационно качественным. Координатор убирает неопределенность, из-за которой человек не понимает, куда идти, что его ждет и почему условия изменились за час до начала.

Зона ответственности. Площадки, запись, логистика, рассадка, тайминг, сопровождение гостей и поиск билетов. Все практические детали конкретного события находятся у одного владельца и не перекладываются на участников.

Основные задачи. Координатор бронирует площадки и билеты, ведет регистрацию, сообщает условия, напоминает участникам, готовит организационный план, встречает гостей, координирует расчеты и подрядчиков, собирает отзывы. Если обстоятельства меняются, он предупреждает людей заранее и дает понятный вариант дальнейшего действия.

ОКР. События проходят без накладок, участникам понятно, куда идти и что будет происходить, на встрече сохраняется комфортная атмосфера. Организационная часть не отнимает внимание у общения, расходы и условия известны до участия, отзывы доходят до следующего плана.

Принцип работы и границы. Координатор не определяет стратегию досугового направления, но отвечает за исполнение согласованного формата. Его работа почти незаметна, пока все идет хорошо, однако забытое бронирование быстро объясняет ценность роли. Уважение к чужому времени начинается не с философии на стене, а с точного адреса в сообщении.

Продюсер выездов и путешествий

Предназначение. Создавать безопасные и запоминающиеся выездные форматы, которые углубляют связи между участниками. Совместная дорога и новый контекст помогают людям узнать друг друга, однако сложность такого события требует отдельного владельца, одной красивой программы здесь мало.

Зона ответственности. Выходы, однодневные поездки, загородные выезды, деловые путешествия и ретриты. Продюсер отвечает за содержание поездки, маршрут, экономику, риски и согласованность всех частей программы.

Основные задачи. Он ищет маршруты и партнеров, собирает программу, считает бюджет, проверяет риски, организует бронирования и трансферы, готовит правила участия, координирует выезд и обратную связь. Участник заранее получает существенные условия, ограничения и стоимость, а команда понимает, что делать при изменении маршрута или отмене части программы.

ОКР. Выезды проходят безопасно и финансово прозрачно, участники хотят повторять формат, формируется ядро сообщества и доверительные связи. Полученный опыт соответствует обещанию, а организационные выводы используются при подготовке следующей поездки.

Принцип работы и границы. Продюсер не продает приключение ценой скрытых условий, неоправданного риска или чужого дискомфорта. Личные границы и безопасность важнее эффектного сценария, финансовые договоренности называются до оплаты. Не вся неожиданность становится хорошей историей, некоторые так и остаются плохой организацией.

Спортивное направление

Куратор спортивного направления

Предназначение. Создавать регулярные спортивные активности как естественный повод для общения. Куратор строит программу, в которой участники могут встречаться вне рабочих задач, поддерживать форму и постепенно собираться в устойчивые мини-группы.

Зона ответственности. Общая спортивная программа: площадки, форматы, регулярность и внутренние спортивные сообщества. Куратор отвечает за доступность форматов людям с разным опытом и за баланс между регулярными тренировками, играми и крупными событиями.

Основные задачи. Он собирает интересы и уровни подготовки, формирует календарь спорта, выбирает виды активности, договаривается с клубами, тренерами и площадками, определяет правила записи. Разделение по уровню применяется там, где оно улучшает игру и безопасность, а не превращается в рейтинг человеческой ценности.

ОКР. У направления есть стабильный спортивный ритм, участники возвращаются, формируются постоянные мини-группы. Программа не зависит от одного случайного события, люди понимают, какие активности им подходят и как к ним присоединиться.

Принцип работы и границы. Куратор владеет программой, координатор — расписанием и регулярными встречами, организатор турниров — крупными соревнованиями и выездами. Спорт может давать азарт и соперничество, унижение он давать не должен. Соревнование усиливает связь только там, где правила понятны и люди остаются людьми после финального счета.

Координатор спортивных активностей

Предназначение. Обеспечивать удобную организацию регулярных игр, тренировок и активностей. Координатор делает участие понятным от первого сообщения до окончания встречи и держит повседневный ритм спортивного направления.

Зона ответственности. Расписание, запись, списки участников, распределение по уровню, инвентарь и коммуникация. Он отвечает за практическую готовность каждой регулярной активности и своевременную информацию для участников.

Основные задачи. Координатор ведет расписание, собирает записи и подтверждения, распределяет людей по уровню, напоминает о встречах, решает отмены, координирует аренду, тренера и инвентарь, собирает обратную связь. До записи участник должен знать правила, стоимость, требования к экипировке и уровень группы.

ОКР. Игры и тренировки проходят регулярно, слоты заполняются, отмены и организационные проблемы минимальны. Изменения не становятся сюрпризом у закрытой двери клуба, повторяющиеся накладки фиксируются и перестают повторяться.

Принцип работы и границы. Координатор исполняет спортивную программу, но не определяет ее стратегию и не меняет правила конкретной игры по собственному усмотрению. Он уважает чужое время, предупреждает об изменениях и не оставляет человека без ответа после подтвержденной записи. Репутация сообщества стачивается и на дружеском матче, если обещания в нем ничего не значат.

Организатор турниров и спортивных выездов

Предназначение. Создавать масштабные спортивные поводы, которые объединяют участников и дают общую эмоцию. Организатор отвечает за форматы, выходящие за рамки обычного расписания: турниры, соревнования, выезды и спортивные выходные.

Зона ответственности. Любительские турниры, соревнования, выезды и спортивные уикенды. Внутри этой зоны находятся формат события, правила, категории, экономика, площадка, партнеры, судейство и награждение.

Основные задачи. Он разрабатывает формат турнира, определяет правила и категории, ищет площадку и партнеров, формирует бюджет, ведет регистрацию, организует сетку, судейство, награждение и коммуникацию. Правила публикуются до начала, спорные ситуации разбираются по существу, а безопасность не уступает месту зрелищности.

ОКР. Турниры и выезды проходят прозрачно и безопасно, участники возвращаются на следующие активности. Категории собраны честно, результаты понятны, организаторы и участники знают, что улучшить в следующем цикле.

Принцип работы и границы. Организатор не меняет условия по ходу соревнования ради удобного результата и не превращает проигрыш в публичное наказание. Победитель получает награду, сообщество — общий опыт, и второе для «Заточка Нетворк» важнее первого.

Комьюнити и чат

Фан-лидер / комьюнити-менеджер

Предназначение. Поддерживать энергию, дружелюбную атмосферу и ежедневную активность в чате. Фан-лидер помогает людям замечать друг друга и превращает чат из ленты объявлений в место, где возникают запросы, ответы, знакомства и реальные встречи.

Зона ответственности. Ритм чата, вовлечение, знакомства, правила общения и обратная связь. Фан-лидер наблюдает за повседневной жизнью сообщества, видит, где разговору нужен импульс, а где — пространство без вмешательства администрации.

Основные задачи. Он запускает рубрики, опросы и обсуждения, знакомит людей, подсвечивает успехи, напоминает о событиях, вовлекает молчащих, помогает оформлять запросы, собирает идеи и напряжения, мягко модерирует. Активность строится вокруг людей и их задач, сообщения ради выполнения плана публикаций здесь не нужны.

ОКР. Чат живой и полезный, растет число взаимных рекомендаций и запросов, участники приходят из чата на события, спам и конфликты сведены к минимуму. Общение приводит к действиям за пределами Telegram, при этом у человека остается право читать, выбирать момент и не становиться героем рубрики против своей воли.

Принцип работы и границы. Фан-лидер поддерживает разговор и знакомит людей, модератор применяет правила и разбирает нарушения, онбордер ведет путь новичка. Тысяча сообщений сама по себе ничего не стоит. Сначала причина заговорить, потом разговор.

Онбордер / менеджер пути участника

Предназначение. Помогать новому участнику быстро почувствовать себя своим и получить первую пользу. Онбордер сокращает путь от вступления до первого содержательного знакомства, запроса и события, потому что добавление в чат еще не означает включение в сообщество.

Зона ответственности. Вступление, адаптация, визитка, первые знакомства, первый запрос и первое событие. Онбордер видит стартовый путь глазами нового человека и отвечает за его понятность, а не за формальное прохождение анкеты.

Основные задачи. Он встречает новых участников, объясняет правила и навигацию, помогает оформить визитку, узнает интересы и запросы, знакомит с подходящими людьми, приглашает на события, делает касания в первые 30 дней. Знакомство происходит с учетом интересов обеих сторон, контакты не раздаются как содержимое общего справочника.

ОКР. Новички быстро представляются, знакомятся и приходят на первое событие, доля пассивных участников снижается. Человек понимает, как получить пользу от сообщества и как самому быть полезным, а команда видит этап, на котором новые участники чаще всего останавливаются.

Принцип работы и границы. Онбордер помогает начать путь, но не обещает дружбу по расписанию и не отвечает за все дальнейшие отношения человека. Его задача — открыть подходящую дверь и объяснить правила, сохранив добровольность. Вход должен быть понятным, но не похожим на досмотр.

Модератор чата и сообщества

Предназначение. Поддерживать безопасность общения и соблюдение культуры сообщества. Модератор держит рамку, внутри которой люди могут задавать вопросы, говорить о сложностях, спорить и предлагать другой путь без спама, унижения и страха публичной расправы.

Зона ответственности. Правила, конфликты, спам, корректность коммуникации и навигация. Модератор отвечает за одинаковое применение норм и за понятное объяснение решений, которые ограничивают поведение участника.

Основные задачи. Он следит за соблюдением правил, удаляет спам, мягко останавливает конфликты, помогает перенести обсуждение в нужную рубрику, объясняет нормы общения, фиксирует повторяющиеся проблемы. В конфликте он сначала выясняет интересы сторон, ищет решение или честный компромисс, а когда это невозможно — защищает сообщество.

ОКР. В чате безопасно и уважительно, правила понятны, участники не боятся задавать вопросы и делиться сложностями. Конфликты не замалчиваются, решения не превращаются в месть, повторяющиеся причины доходят до администрации и могут изменить правило или процесс.

Принцип работы и границы. Модератор применяет рамку, но не получает личной власти над участниками. Одинаковые ситуации решаются по одинаковым правилам, полномочия не становятся привилегией, решение объясняется даже тогда, когда оно кому-то не понравится. Участник вправе не согласиться и уйти, он не вправе отменить правила ради собственного присутствия.

Коммуникации и операционная поддержка

Редактор / контент-менеджер

Предназначение. Упаковывать ценность сообщества и событий в ясные и единые коммуникации. Редактор помогает человеку понять предложение до регистрации, а после события сохраняет опыт, который иначе исчезнет в потоке сообщений.

Зона ответственности. Анонсы, тексты, контент-план, саммари, истории участников и база знаний. Редактор отвечает за точность, ясность и согласованность публичных материалов «Заточка Нетворк», но не придумывает обещания, которых программа не может выполнить.

Основные задачи. Он пишет и редактирует анонсы, оформляет карточки спикеров, программ и партнеров, готовит напоминания, публикует итоги, собирает фотографии, отзывы и выводы, ведет базу знаний. Перед публикацией он проверяет условия участия, цену, ограничения, разрешение на использование материалов и связь текста с реальным содержанием события.

ОКР. События представлены понятно и получают регистрации, опыт не теряется, контент поддерживает доверие и вовлечение. Участник может принять осознанное решение об участии, а команда использует опубликованные итоги вместо того, чтобы каждый раз восстанавливать опыт по памяти.

Принцип работы и границы. Редактор отвечает за формулировку и сохранение, владелец направления — за факты и содержание, финансовый менеджер — за подтвержденные условия оплаты. Красивый текст без честного содержания только быстрее приводит человека к разочарованию. Такое ускорение нам не нужно.

Координатор мероприятий

Предназначение. Обеспечивать организационное качество любого события. Координатор превращает утвержденный формат в готовое мероприятие, где площадка, люди, техника, информация и подрядчики сходятся в нужное время.

Зона ответственности. Площадки, регистрация, гостевой сервис, тайминг, техника, чек-листы и подрядчики. Он владеет общей организационной сборкой события, в том числе деталями, которые относятся сразу к нескольким направлениям.

Основные задачи. Координатор ведет единый чек-лист, бронирует площадки, создает регистрацию, отправляет напоминания, готовит списки гостей, встречает участников, контролирует технику и навигацию, закрывает событие отчетом. Он фиксирует фактические расходы и организационные выводы, чтобы следующая команда не начинала подготовку с нуля.

ОКР. Мероприятия проходят без хаоса, участники своевременно получают инструкции, известны фактические расходы и организационные выводы. Ведущий занимается содержанием, гости понимают маршрут участия, повторяющиеся ошибки превращаются в новые пункты чек-листа.

Принцип работы и границы. Координатор отвечает за проведение, но не определяет смысл программы, состав тем и модель монетизации. Он вправе остановить решение, которое невозможно безопасно или качественно исполнить в заданных условиях, и обязан заранее назвать проблему владельцу формата. Хороший замысел не должен разбиваться о закрытую дверь и забытый кабель.

Финансовый менеджер / бюджетодержатель

Предназначение. Делать программу финансово управляемой и готовить основу для монетизации. Финансовый менеджер показывает реальную экономику формата до запуска и после завершения, чтобы цена, расходы и решение о развитии не строились на ощущениях.

Зона ответственности. Сметы, цены, оплаты, расходы, финансовые итоги и расчеты с подрядчиками. В его зоне находится прозрачность денег конкретного события и сопоставимость экономики разных форматов.

Основные задачи. Он считает бюджет до запуска, предлагает цену билета, депозит или партнерскую модель, контролирует расходы, фиксирует оплаты и затраты, считает итоговую экономику, формирует финансовый отчет. Условия оплаты и возврата формулируются до приема денег, документы и расчеты ведутся понятно и законно.

ОКР. По каждому формату известны доходы, расходы и себестоимость, неожиданные траты отсутствуют, команда понимает, что можно масштабировать. Решение о продолжении формата опирается на фактическую экономику и пользу участникам, а не на кассу без учета стоимости организации.

Принцип работы и границы. Финансовый менеджер предлагает экономическую модель, руководитель программы решает место формата в портфеле, стратег утверждает общую модель монетизации. Деньги не противоречат философии «Заточка Нетворк», скрытая цена, непонятный возврат и разные условия для одинаковых ситуаций — противоречат.

Менеджер партнерств

Предназначение. Привлекать площадки, компании, спортивные клубы, экспертов и бренды на взаимовыгодных условиях. Менеджер превращает внешний ресурс в понятную пользу для участников и проекта, сохраняя доверие сообщества и обязательства перед партнером.

Зона ответственности. Партнерская база, переговоры, бартер, скидки, интеграции и спонсорство. Он владеет отношениями с партнером от первого предложения до исполнения обязательств и оценки результата.

Основные задачи. Менеджер ищет партнеров, готовит партнерское предложение, ведет переговоры, договаривается о скидках и специальных условиях, фиксирует договоренности, координирует исполнение, измеряет пользу. Он заранее определяет, что получает партнер, что получает «Заточка Нетворк», что увидит участник и какие данные или каналы общения остаются закрытыми.

ОКР. Участники получают преимущества, затраты снижаются, появляются партнерские ресурсы и дополнительный доход. Договоренности выполняются обеими сторонами, команда понимает реальную пользу сотрудничества и может решить, продолжать его или завершить.

Принцип работы и границы. Партнерство не дает права навязывать рекламу, рассылать предложения без запроса или покупать доступ к контактам участников. Присутствие бренда и обмен ценностью обозначаются заранее. Хороший партнер усиливает продукт, плохая договоренность покупает доступ к чужому доверию, а доверие мы не продаем.

Хранитель знаний / администратор базы данных

В исходной организационной таблице у этой роли заполнено только название, а в поле ОКР повторен результат менеджера партнерств. Поэтому описание ниже — проект роли, собранный из философии «Заточка Нетворк», задач редактора и потребности сообщества сохранять опыт. Его нужно утвердить отдельно.

Предназначение. Сохранять знания, решения и данные сообщества так, чтобы команда могла ими пользоваться, участники получали своевременную информацию, а важный опыт не исчезал в чате после окончания события.

Зона ответственности. Структура базы знаний и рабочих данных, правила заполнения, актуальность записей, поиск, права доступа, архивирование и удаление. Персональные данные выделяются из общего массива и обрабатываются по отдельным понятным правилам.

Основные задачи. Хранитель фиксирует решения и итоги, создает единые шаблоны и классификацию, связывает материалы с событиями и владельцами, проверяет полноту и актуальность, управляет доступом, удаляет дубли, архивирует устаревшее, исполняет согласованные правила хранения и удаления персональных данных. Он помогает команде найти нужное и отмечает пробелы, но не переписывает содержание решения по своему усмотрению.

ОКР. Решения, материалы и итоги можно найти без восстановления истории по сообщениям, актуальная версия отделена от устаревшей, доступ получают только уполномоченные люди, персональные данные не используются за пределами заявленной цели. Опыт одного события становится основой следующего, а база остается рабочим инструментом, а не складом файлов.

Принцип работы и границы. Хранитель отвечает за устройство, доступность и состояние знания, владельцы направлений — за достоверность переданных фактов, редактор — за публикацию, администрация — за правила работы с персональными данными. До утверждения роли отдельно фиксируются состав данных, уровни доступа, сроки хранения, порядок исправления и удаления.

Общая ответственность

Роли разделяют работу, но не философию. Каждый участник команды обязан честно называть условия, выполнять обещанное или заранее предупреждать об изменениях, беречь персональные данные, уважать чужое время и объяснять решения, которые затрагивают людей. Администрация держит рамку, участники создают сообщество, а бот, календарь, база и должности помогают этому происходить, но не заменяют живого участия.

Мораль здесь довольно простая: роль существует не ради места в структуре, она существует ради результата, который без конкретного владельца мог бы не появиться. Хорошая заточка не украшает нож, она помогает ему работать. С должностями — примерно так же.